文档编号：PG-FAQ-2024
内容每日随08:00数据更新
电玩城游戏大厅FAQ：PG账号换手机后重新登录
围绕PG账号换手机后重新登录、自助查询目录、测试版额度变动记录与iOS设备使用记录查询的高频问题解答，帮助玩家快速完成换机登录、记录核对与下载验证。
账号与登录
账号与登录
PG账号换手机后重新登录，以及进入自助查询目录的方法。
Q1 ? 账号登录 PG账号换手机后怎么重新登录？
打开新手机上的电玩城游戏大厅，在登录页选择自己绑定的账号，按提示完成设备验证；登录后进入“自助查询”目录，核对历史使用记录。自助查询目录包含使用记录、额度变动记录、下载状态等子项。
- 在新手机上打开电玩城游戏大厅
- 选择绑定的账号并完成设备验证
- 登录后进入“自助查询”目录
- 核对使用记录与额度变动记录
Q2 ? 记录连续性 换手机之后，之前的使用记录还在吗？
在的。PG电玩城测试版额度变动记录保留近30天，iOS设备使用记录查询支持导出最近90天明细，换机不会清除历史记录。所有记录均在用户授权下采集，并遵循隐私政策进行处理。
Q3 ? 自助查询 登录后从哪里进入自助查询？
登录后，在首页找到“自助查询”入口。该目录包含使用记录、额度变动记录、下载状态等子项，可直接查看或导出。
记录查询
记录查询
测试版额度变动记录与iOS设备使用记录查询的保留周期、导出方式。
Q4 ? 额度变动 测试版额度变动记录保留多久？
PG电玩城测试版额度变动记录保留近30天，每日08:00更新。通过“自助查询”目录进入“额度变动记录”子项，可查看当前保留周期内的全部变动明细。
Q5 ? 记录导出 iOS设备使用记录怎么导出？
在“自助查询”目录中选择“iOS设备使用记录查询”，系统支持导出最近90天明细，导出格式为CSV。导出前请确认设备已保持网络连接。
Q6 ? 独立存储 为什么额度变动记录和使用记录要分开查询？
测试版额度变动记录与iOS使用记录独立存储，并分别保密处理。从自助查询目录进入各自子项，即可分别查看和导出。
下载支持
下载支持
第一次进站的访客下载指引，以及安装与验证的常见问题。
Q7 ? 首次下载 第一次进站的访客如何完成下载？
下载指引共4步，第4步为点击“自助查询”图标。前往产品与下载页面查看完整的官方下载指引，按步骤完成安装并验证。
Q8 ? 兼容性 下载时提示安装包不兼容怎么处理？
先确认当前设备是否为受支持的系统版本，再重新获取官方安装包。若问题仍在，通过客服邮箱 service@pg-first.com.cn 留言，平台每天24小时接收留言并在24小时内回复。
Q9 ? 第4步 第4步“点击自助查询图标”具体指什么？
完成安装并打开后，点击“自助查询”图标，进入查询目录，即可核对使用记录、额度变动记录与下载状态。这是下载流程的最后一步。
- 完成应用安装并启动
- 按提示完成基础设置
- 进入首页找到“自助查询”图标
- 点击图标进入查询目录
数据更新
数据更新
每日08:00更新的内容范围与刷新机制说明。
Q10 ? 刷新机制 每日08:00更新什么内容？
每日08:00更新活动规则与测试版数据。更新后，登录页面会呈现最新的活动规则和数据版本，具体以登录后页面为准。可前往品牌日志页面查看相关说明。
Q11 ? 手动刷新 更新后需要手动刷新吗？
不需要。打开登录后的页面，会自动呈现最新内容。每日更新的活动规则与测试版数据，在“自助查询”目录内同步刷新。
Q12 ? 导出记录 更新会影响已导出的记录吗？
已导出的CSV文件不受每日更新影响。自助查询目录内的记录会按保留周期持续更新，新增数据将在最新刷新结果中体现。